Avant de crier au secours...

Sources : FAQ technique officielle et questions diverses.
Compilé par Marcopolo, simplement éclaté (pour la FAQ) par Nannie.

Contenu

1. Problème d’installation: message d'erreur à un certain pourcentage sur un "fichier TSdata…"
2. Problème d'installation : message d'erreur "Voulez-vous quitter l'installation ?"
3. Problème de démarrage du jeu : message d'erreur "Un émulateur cd/dvd a été détecté. Veuillez désactiver les émulateurs et redémarrez l'application."
4. Problème de démarrage du jeu : message d'erreur "D3D9.dll"
5. Problème de démarrage du jeu : message d'erreur "Veuillez insérez le bon cd-rom, cliquez sur OK et redémarrez l'application"
6. Problème de démarrage du jeu : message d'erreur "erreur fatale"
7. Problème de démarrage du jeu : le jeu se bloque ou revient sous Windows
8. Problème pendant le jeu : l'affichage est de mauvaise qualité, le jeu est très lent ou l'image se bloque
9. Pendant le jeu : impossible de sauvegarder le jeu, ou message d'erreur lors de la sauvegarde du jeu
10. Après le jeu : impossible d'accéder à certains sites Internet après avoir joué aux Sims 2
11. Question sur le jeu : emplacement des fichiers de sauvegarde
12. Problème pendant le jeu : Autres problèmes : vérifications techniques
13. Problème pendant le jeu : Autres problèmes : vérifications des fichiers du jeu
14. Problème pendant le jeu : Autres problèmes : si vraiment rien ne marche.



et pour terminer cette liste de (bons?..) conseils


Une 'tite image de simpsons ^^

1. Problème d’installation: message d'erreur à un certain pourcentage sur un "fichier TSdata…"


Solution:
- Ouvrez le "Poste de travail"
- Puis votre disque dur "C:"
- Ouvrez ensuite le dossier "Documents and Settings",
puis le dossier intitulé "Propriétaire" ou celui qui porte votre nom.
- Ouvrez le dossier "Local settings" (attention, ce dossier est caché*).
- Enfin, ouvrez le dossier "Temp". Supprimez tous les fichiers qui se trouvent à l'intérieur.
Ensuite,
- dans votre disque dur "C:", ouvrez le dossier "WINDOWS"
- puis le dossier "Temp". Supprimez tous les fichiers qui se trouvent à l'intérieur.
Enfin, videz la corbeille.

Avant, de relancer l'installation de votre jeu, nous vous conseillons de fermer les processus qui tournent en fond de tâche. Pour cela, appuyez sur Ctrl+Atl+Suppr, allez dans l'onglet Processus, et fermez les processus qui portent votre nom dans la colonne "Nom d'utilisateur", sauf explorer.exe et taskmgr.exe (sous Windows XP), ou explorer et systray (sous Windows 98/Me).
*Pour afficher les fichiers et dossier cachés, ouvrez votre répertoire "Mes documents", puis cliquez en haut sur "Outils", "Options des dossiers", et "Affichage". Dans la partie "Paramètres avancés", cochez la case à côté de "Afficher les fichiers et dossiers cachés", puis cliquez sur "Appliquer" et "Ok".

2. Problème d'installation : message d'erreur "Voulez-vous quitter l'installation ?"

Solution:
- Assurez-vous d'installer le jeu sur une session qui possède les droits d'Administrateur (Windows 2000 et XP).
- Nous vous conseillons de fermer les processus qui tournent en fond de tâche. Pour cela, appuyez sur Ctrl+Atl+Suppr, allez dans l'onglet Processus, et fermez les processus qui portent votre nom dans la colonne "Nom d'utilisateur", sauf explorer.exe et taskmgr.exe (sous Windows XP), ou explorer et systray (sous Windows 98/Me).

3. Problème de démarrage du jeu : message d'erreur "Un émulateur cd/dvd a été détecté. Veuillez désactiver les émulateurs et redémarrez l'application."

Solution:
Nous vous conseillons de désactiver ou de désinstaller les émulateurs cd/dvd (les logiciels tels que Clone cd,
Alcohol 120% ou Daemon Tools). Les émulateurs cd/dvd sont des logiciels qui peuvent parasiter le lancement des jeux.

4. Problème de démarrage du jeu : message d'erreur "D3D9.dll"

Solutions:
- 1. Vérifiez que DirectX 9.0c est bien installé sur votre ordinateur. Pour cela, lancez un dxdiag:
Démarrer > Exécuter > tapez dxdiag > cliquez sur "ok". Dans la fenêtre qui s'ouvre, vérifiez la version de DirectX en bas de l'encadré "Informations système".
Si DirectX 9.0c n'est pas installé, explorez le cd 1 ou de DVD du jeu. Ouvrez le dossier DirectX, et double-cliquez sur l'icône dxsetup.exe pour lancer l'installation de DirectX.
- 2. Si DirectX 9.0c est bien installé sur votre machine, mais que le message d'erreur survient tout de même, vérifiez que votre carte vidéo est compatible avec le jeu. Pour cela, lancez un dxdiag:
Démarrer > Exécuter > tapez dxdiag > cliquez sur "ok". Dans la fenêtre qui s'ouvre, allez dans l'onglet "Affichage". Là, regardez le nom du périphérique sur la première ligne à gauche.

Les Sims 2 nécessite une carte graphique 32 Mo compatible Transform & Lightning (T&L) avec un pilote compatible DirectX 9.0 (DirectX 9.0c est inclus sur le CD). Cartes graphiques compatibles T&L:
- Nvidia GeForce 2 ou supérieure
- Série Nvidia Quadro
- ATI Radeon 7500 ou supérieure.
- 3. Si votre carte est compatible, nous vous conseillons de mettre à jour son pilote en le téléchargeant, puis en l'installant depuis le site Internet de son fabricant ou depuis www.touslesdrivers.com .
N'hésitez pas à vous faire aider par l'assistance technique de votre revendeur informatique.

5. Problème de démarrage du jeu : message d'erreur "Veuillez insérez le bon cd-rom, cliquez sur OK et redémarrez l'application"

Solutions:
1. Assurez-vous d'avoir les droits d'Administrateur sur votre session d'utilisateur.
2. Nous vous conseillons de désactiver ou de désinstaller les émulateurs cd/dvd. Ce sont des logiciels qui installent notamment un disque virtuel (les logiciels tels que Clone cd, Alcohol 120% ou Daemon Tools).
3. Ce type de problème est connu par Microsoft. Rendez-vous sur la à cette adresse et reportez vous à la méthode n°3 de la rubrique "Résolution". Il s'agit de l'installation du patch Safedisc fait par Macrovision. Nous vous conseillons également de procéder à la mise à jour du firmware (pilote) du lecteur de cd-rom ou de dvd-rom.
5. Si vous possédez une carte mère équipée d'un chipset Nforce de Nvidia, nous vous conseillons de réaliser la mise à jour de son pilote.
Pour faire vos mises à jour, n'hésitez pas à vous faire aider par l'assistance technique de votre revendeur informatique.

6. Problème de démarrage du jeu : message d'erreur "erreur fatale"

Solution:
- Vérifiez que votre carte vidéo est compatible avec le jeu. Pour cela, lancez un dxdiag: Démarrer >
Exécuter > tapez dxdiag > cliquez sur "ok". Dans la fenêtre qui s'ouvre, allez dans l'onglet
"Affichage". Là, regardez le nom du périphérique sur la première ligne à gauche.
Les Sims 2 nécessite une carte graphique 32 Mo compatible Transform & Lightning (T&L) avec un pilote compatible DirectX 9.0 (DirectX 9.0c est inclus sur le CD). Cartes graphiques compatibles T&L:
- Nvidia GeForce 2 ou supérieure
- Série Nvidia Quadro
- ATI Radeon 7500 ou supérieure.
- Si votre carte est compatible, nous vous conseillons de mettre à jour son pilote en le téléchargeant, puis en l'installant depuis le site Internet de son fabricant ou depuis www.touslesdrivers.com .
N'hésitez pas à vous faire aider par l'assistance technique de votre revendeur informatique.
- De même, pour nous vous conseillons de mettre à jour le pilote de votre carte son.

7. Problème de démarrage du jeu : le jeu se bloque ou revient sous Windows
Solution:
- Vérifiez que votre matériel est assez puissant pour gérer le jeu. Pour cela, lancez un dxdiag:
Démarrer > Exécuter > tapez dxdiag > cliquez sur "ok". Dans la fenêtre qui s'ouvre, onglet
"Système", vérifiez votre système d'exploitation, votre processeur, votre mémoire et la version de DirectX. Comparez avec la recommandation minimum au dos de la boîte ou dans le manuel. Ensuite, allez dans l'onglet "Affichage". Là, regardez le nom du périphérique sur la première ligne à gauche.

Les Sims 2 nécessite une carte graphique 32 Mo compatible Transform & Lightning (T&L) avec un pilote compatible DirectX 9.0 (DirectX 9.0c est inclus sur le CD). Cartes graphiques compatibles T&L:
- Nvidia GeForce 2 ou supérieure
- Série Nvidia Quadro
- ATI Radeon 7500 ou supérieure.
- Si votre carte est compatible, nous vous conseillons de mettre à jour son pilote en le téléchargeant, puis en l'installant depuis le site Internet de son fabricant ou depuis www.touslesdrivers.com .
N'hésitez pas à vous faire aider par l'assistance technique de votre revendeur informatique.
- De même, pour nous vous conseillons de mettre à jour le pilote de votre carte son.

8. Problème pendant le jeu : l'affichage est de mauvaise qualité, le jeu est lent ou l'image se bloque

Solution
- Vérifiez que votre matériel est assez puissant pour gérer le jeu. Pour cela, lancez un dxdiag:
Démarrer > Exécuter > tapez dxdiag > cliquez sur "ok". Dans la fenêtre qui s'ouvre, onglet
"Système", vérifiez votre système d'exploitation, votre processeur, votre mémoire et la version de DirectX. Comparez avec la recommandation minimum au dos de la boîte ou dans le manuel. Ensuite, allez dans l'onglet "Affichage". Là, regardez le nom du périphérique sur la première ligne à gauche.

Les Sims 2 nécessite une carte graphique 32 Mo compatible Transform & Lightning (T&L) avec un pilote compatible DirectX 9.0 (DirectX 9.0c est inclus sur le CD). Cartes graphiques compatibles T&L:
- Nvidia GeForce 2 ou supérieure
- Série Nvidia Quadro
- ATI Radeon 7500 ou supérieure.
- Si votre carte est compatible, nous vous conseillons de mettre à jour son pilote en le téléchargeant, puis en l'installant depuis le site Internet de son fabricant ou depuis www.touslesdrivers.com .
N'hésitez pas à vous faire aider par l'assistance technique de votre revendeur informatique.

- De même, pour nous vous conseillons de mettre à jour le pilote de votre carte son. 9.

9. Pendant le jeu : impossible de sauvegarder le jeu, ou message d'erreur lors de la sauvegarde du jeu


Solution:
- Ce type de problème survient lorsque vous n'avez pas les droits d'Administrateur sur votre session d'utilisateur sous Windows 2000 et XP. Modifier votre compte limité, ou créez une nouvelle session Administrateur.
Les utilisateurs de Windows 2000 et de Windows XP doivent avoir les privilèges Administrateur pour pouvoir installer le jeu Les Sims 2 et y jouer.

10-Après le jeu : impossible d'accéder à certains sites Internet après avoir joué aux Sims2

Solution
-Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Connexions réseau et Internet > Options Internet > Connexions. Cochez la ligne: "Toujours établir la connexion", puis cliquez sur "Appliquer" et "Ok".
- Vérifiez que votre matériel est assez puissant pour gérer le jeu. Pour cela, lancez un dxdiag:
Démarrer > Exécuter > tapez dxdiag > cliquez sur "ok". Dans la fenêtre qui s'ouvre, onglet
"Système", vérifiez votre système d'exploitation, votre processeur, votre mémoire et la version de DirectX. Comparez avec la recommandation minimum au dos de la boîte ou dans le manuel. Si vous n'avez pas assez de mémoire RAM, nous vous suggérons d'en rajouter.
- De plus, nous vous conseillons de mettre à jour son pilote en le téléchargeant, puis l'installant depuis le site Internet de son fabricant ou depuis www.touslesdrivers.com . N'hésitez pas à vous faire aider par l'assistance technique de votre revendeur informatique.
- De même, pour nous vous conseillons de mettre à jour le pilote de votre carte son.

11. Question sur le jeu : emplacement des fichiers de sauvegarde


Solution:
- Les sauvegardes des Sims 2 et de toutes les extensions se se trouvent toutes dans le dossier "EA Games/Les Sims 2", situé dans "Mes documents".

Ce n'est pas paramétrable.

12. Problème pendant le jeu : Autres problèmes : vérifications techniques

(Par Mamasims2)

Si votre jeu plante et se bloque, et que vous ne vous trouvez pas dans une des situations décrites précédemments, effectuez les vérifications et manipulations suivantes, dans l'ordre :

- Assurez-vous d'avoir du matériel 100% compatible avec le jeu (voir au dos de la boîte + liste des cartes vidéo compatibles) ou ci-dessous.

- Si votre matériel est compatible, mettez à jour le pilote de votre carte vidéo et votre carte son, ainsi que DirectX (la version 9.0c). En cas de besoin, faites vous aider par l'assistance technique de votre ordinateur afin qu'ils vous aident à faire ces opérations.

- De plus, si vous avez des codecs DivX, je vous conseille de tester le jeu après les avoir désinstallés. En effet, les codecs de ce type génèrent parfois des problèmes de fonctionnement des jeux.

- Il se peut aussi qu'un processus en tâche de fond rende instable le jeu. Je vous conseille donc de faire Ctrl+Alt+Suppr. Puis dans l'onglet Processus, fermez tous les processus qui portent votre nom d'utilisateur, sauf Explorer.exe et TaskMgr.exe. Puis testez le jeu.

- Enfin, vérifier qu'il n'y a pas de programmes résidents ( messagerie, connexion internet , anti-virus , barres d'outils, etc...) qui tournent en même temps que le jeu, et désactiver tout ce qui n'est pas indispensable quand on joue.

13. Problème pendant le jeu : Autres problèmes : vérifications des fichiers du jeu

(Source MTS2)

1. Installer le(s) patch(s) correctif(s) correspondant aux extensions possédées.

2. Si ça ne résoud pas le problème, supprimer les fichiers suivants, qui sont générés par le jeu qui, lorsqu'ils sont corrompus peuvent causer des problèmes de plantage :
- Le fichier Mes Documents/EA Games/Les Sims 2/groups.cache
- Le fichier Mes Documents/EA Games/Les Sims 2/Cigen.package (ça, c'est plutôt pour des plantages dans la B@l, mais on sait jamais)
- Tous les fichiers se trouvant dans Mes Documents/EA Games/Les Sims 2/Thumbnails/ (ça, c'est normalement en cas de problème d'affichage des vignettes, quand elles ne correspondent pas aux objets/vêtements, mais on ne sait jamais quand même.)

3. Déterminer si le problème vient des fichiers du jeu (Program Files/EA Games) ou des fichiers personnalisés et sauvegardes (Mes Documents/EA Games).
Pour savoir ça, il faut renommer le dossier Les Sims 2 se trouvant dans Mes Documents/EA Games. Comme ça, au prochain démarrage du jeu, ce dossier sera ignoré, et le jeu regénèrera ses petites affaires. Si le chargement se poursuit jusqu'au bout ce coup-ci, ça veut dire que le problème vient du dossier Mes Documents.... Sinon, le problème vient des fichiers du jeu contenus dans Program Files. Si c'est le cas, ils disent que le mieux est de tout désenstaller/réinstaller proprement. (Mais ça tu l'as déjà fait, je crois.)

4. Les tests continuent, mais seulement si ce sont les fichiers personnalisés qui sont en cause. Alors essaye déjà les premières étapes.

14. Problème pendant le jeu : Autres problèmes : si vraiment rien ne marche.

Alors la dernière chose que je peux te proposer, c'est de désinstaller tout, y compris le jeu de base, puis de nettoyer la base de registre, puis de réinstaller tout. Et pour chaque truc que tu installes :
- Installation
- Test
- Installation du patch correctif correspondant à ce que tu as installé
- Re-test.

Tu as des procédures pour nettoyer la base de registre sur les sites officiels américains et français. Va voir ce message pour récupérer les adresses.